京中网讯（湖北日报网）（通讯员 郑利明 通讯员应振华）“非常感谢！非常感谢在危机期间帮助我们渡过难关的所有人！”近日，建筑工人李万洲的家属握住随州市人力资源和社会保障办公室柜台工作人员的手，不断表达感谢。此前，李万洲在上班途中遭遇交通事故身亡。肇事司机逃逸，但证据不足。提出因工死亡索赔的 30 天期限即将到来，这个家庭陷入了困境。 2025年8月28日，悲痛欲绝的一家人跑到社保和人力资源管理局寻求帮助。 “工死怎么索赔？低？”工作人员立刻冷静下来，耐心地听着整个事件，没有找借口。 鉴于缺乏证据和严密的核心问题在截止日期之前，工作人员准确地解释了关于延迟提交与工作有关的死亡决定以解决家庭问题的政策。他们还一步步指导材料准备，积极组织补证思路，全程跟踪陪伴，及时解答疑问。 从紧急响应到认证处理和福利申请程序，我们的联络人员提供专业和礼貌的服务，以确保整个过程的支持。这一让人放心的举措，充分体现了市人社办对优化营商环境、服务居民最后一公里的重视。 随州市社会保障和人力资源办公室柜台始终坚持“以人民为中心”的思想，聚焦群众“急、难、急的期盼”，以清醒、务实的态度开展务实工作。无拘无束的风格。这项服务不仅解决了群众的燃眉之急，也展现了政府服务的温暖和责任，受到群众的广泛赞誉。